Sprint 7 Grupo 1 Indica cuáles son los momentos del día con su horario en los que el potencial cliente tiene necesidades relativas al medio de pago digital que le ofrecemos: *Detalla cual es la necesidad: - Momento 1: horario/necesidad - Momento 2; horario/ necesidades - Momento 3: horario/necesidades - Momento 4: horario/necesidades Momento 0: 6:30 reviso redes sociales y sabe lo que me gusta Momento 1: 08h30 / pagos recurrentes automáticos, coloco mi playlist favorito de camino al trabajo y me sugiere preventa de mi artista favorito Momento 2: 13h00 / sincronización con agenda para sugerir mejor opción de comida y generar pedido Momento 3: 18h00 / sugerencia de eventos culturales para fin de semana Momento 4: fin de semana 15h00 / promociones vuelos baratos para próximas vacaciones o conciertos cercanos Momento recurrente: cada vez que necesita hacer transacción (actividades cotidianas) Indica cual es la necesidad de tu cliente en cuanto a: *- Awareness - Busqueda y comparacion - Selección y Compra -Fidelización - Awareness: saber manejar correctamente las finanzas, uso de aplicaciones seguras. - Búsqueda: el cliente quiere una aplicación que brinde beneficios diferenciales, que le brinde además experiencias por su uso y que sea totalmente personalizado. - Seleccion: Aplicacion ágil, segura y amigable. - Fidelización: Premios, experiencias, reconocimientos por uso, redenciones por consumo. Indica cuál es la Actividad de tu cliente en cuanto a: *- Awareness - Búsqueda y comparación - Selección y Compra -Fidelización Campañas publicitarias dando a conocer el producto, por medio del nombre es posible identificarlo y acceder para registrarse en el producto, una vez ingresado y registrado en forma intuitiva se pueden realizar las diferentes transacciones, planes de recompensa y referidos comunicados oportunamente Indica cuál es la emoción de tu cliente en cuanto a: *- Awareness - Búsqueda y comparación - Selección y Compra - Fidelización Campañas publicitarias dando a conocer el producto, por medio del nombre es posible reconoce identificarlo y acceder para registrarse en el producto, una vez ingresado y registrado en forma intuitiva se pueden realizar las diferentes transacciones, planes de recompensa y referidos comunicados oportunamente Indica cuál es el touchpoint que piensas tener con tu cliente respecto a: *- Awareness - Búsqueda y comparación - Selección y Compra - Fidelización -Gestión de cuentas a través de asesores financieros dedicados, acceso a servicios exclusivos a través de plataformas digitales y participación en eventos exclusivos. Estos touchpoints están diseñados para ofrecer una experiencia única y diferenciada que satisfaga las necesidades específicas de los clientes de alto valor -Servicios bancarios VIP: Brindando servicios bancarios personalizados, como límites de transacciones más altos, tarjetas de crédito exclusivas y beneficios adicionales. <div>-Eventos exclusivos y networking: Invitaciones a eventos especiales, seminarios financieros y oportunidades de networking para establecer conexiones valiosas.</div> <div></div> <div>-Programas de recompensas personalizados: Ofreciendo programas de lealtad adaptados a las preferencias y necesidades específicas del cliente de alto valor.</div> <div> También se generan touchpoints cuando: - Los clientes nos escriben a través del chatbot para consultar los horarios de atención -Cuando llegan a nuestra web luego de una búsqueda en Google. -Cuando se acercan a las sucursales para hablar con un representante - Cuando permanecen en la sala de espera o cuando califican el servicio luego de su atención. </div> Validate Email REGRESAR