Pais al que se dirige la marca es Ecuador


Madurez media de mercado,

Indicadores de madurez:

Penetración: 42 tarjetas por cada 100 habitantes (2023).
Uso: El 63% de las transacciones de consumo se realizan con tarjeta de crédito (2023).
Morosidad: La tasa de morosidad de la cartera de tarjetas de crédito es del 4,5% (2023).
Competencia: Hay 10 bancos que emiten tarjetas de crédito en Ecuador.


2 millones de clientes Afluente en Tarjeta de Credito


Volumen de facturacion 1210 millones


Participacion de mercado del 11%


Pacifico

Diners

Pichincha


Pacifico

 


Segmento afluente

Fortaleza: son clientes con ingresos mayores y pasan gran parte de su tiempo buscando estrategias de crecimiento de manera adaptativa

Oportunidad:  Tiene acceso a las herramientas digitales en los que se puede promocionar pagos digitales am

Debilidades Resistencia al cambio en uso de nuevas plataformas

Amenazas: Cambios en las regulaciones financieras, impacto económico global adverso, cambios en las preferencias del consumidor hacia alterativas financieras

 


Digitalización financiera

sostenibilidad financiera

ciberseguridad

innovación en pagos

experiencia del cliente


entre 35 y 55 anos


masculino y femenino


NSE alto


zonas urbanas de Quito, Guayaquil y Cuenca


casado 65%

divorciado 20%

Soltero 15%


1 en promedio


médico, ingeniero, consultor, emprendedor, independente, abogado, empresario


leer, viajar, disfrutar en familia, colección de arte, deporte, gastronomía, bienestar


85%


seguridad, rapidez, simplicidad, servicio diferenciador


el no uso de la tarjeta de crédito y débito debido a problemas con el plan de recompensas, seguridad, accesibilidad

comercios no digitales


que gano usando TU tarjeta (oferta de valor)

todas las tarjetas son iguales...


 

  1. Diversificación de Activos: Aunque cuentan con una mayor cantidad de recursos, diversificar adecuadamente los activos para minimizar el riesgo puede ser un desafío. La gestión de carteras de inversiones, bienes raíces y otros activos requiere un enfoque estratégico.
  2. Planificación Tributaria Compleja: Con mayores ingresos y activos, la planificación tributaria se vuelve más compleja. Minimizar la carga fiscal de manera legal y eficiente puede requerir asesoramiento profesional especializado.
  3. Gastos y Estilo de Vida: La gestión de gastos puede ser complicada, ya que un estilo de vida lujoso puede llevar a gastos significativos. Mantener un equilibrio entre disfrutar del éxito financiero y garantizar la sostenibilidad a largo plazo es crucial.
  4. Planificación Patrimonial: La planificación para la transferencia de patrimonio a futuras generaciones o beneficiarios puede ser compleja, especialmente al considerar las implicaciones legales y fiscales.
  5. Volatilidad del Mercado Financiero: Incluso para individuos acaudalados, la volatilidad del mercado financiero puede afectar significativamente el valor de sus inversiones. La gestión activa de riesgos y la adaptabilidad a cambios económicos son esenciales.
  6. Gestión de Riesgos y Seguros: Evaluar y gestionar adecuadamente los riesgos, ya sea a través de seguros o estrategias financieras, es crucial. Esto puede incluir la protección de activos, la cobertura médica adecuada y la planificación para situaciones imprevistas.
  7. Gestión de Deudas y Crédito: Aunque pueden tener acceso a mayores límites de crédito, gestionar deudas de manera efectiva y utilizar el crédito de manera estratégica es importante para mantener una salud financiera sólida.
  8. Cambios en la Legislación Financiera: Las regulaciones financieras y fiscales pueden cambiar, y los individuos acaudalados deben estar al tanto de estas modificaciones para ajustar sus estrategias financieras en consecuencia.
  9. Gestión de Activos Heredados: La gestión de activos heredados puede ser un desafío adicional, ya que implica la comprensión de carteras financieras previamente establecidas y la toma de decisiones informadas sobre cómo mantener, diversificar o liquidar esos activos.
  10. Gestión de Asesores Financieros: Aunque tienen acceso a asesoramiento financiero, la selección y gestión de asesores financieros competentes puede ser un desafío en sí mismo.

 


 

  1. Costos
  2. Límites de Transacción: Aunque los clientes acaudalados pueden tener límites de crédito más altos, aún existen límites que podrían afectar grandes transacciones. Asegurarse de que los límites sean suficientes para las transacciones planificadas es esencial.
  3. Verificación de Identidad: Para transacciones grandes o inusuales, los bancos y emisores de tarjetas de crédito a veces pueden requerir una verificación adicional de la identidad del titular de la tarjeta, lo que podría causar demoras.
  4. Prevención de Fraudes: Las medidas de seguridad pueden generar bloqueos temporales en una tarjeta si se detecta una actividad inusual. Es importante notificar a la institución financiera sobre transacciones grandes para evitar problemas.
  5. Restricciones Geográficas: Algunas tarjetas de crédito pueden tener restricciones geográficas para prevenir el fraude. Si planeas realizar transacciones internacionales, es importante informar a tu banco con anticipación.
  6. Problemas Técnicos: Las interrupciones en los sistemas bancarios o de tarjetas de crédito pueden ocurrir y podrían afectar la capacidad para realizar pagos o transferencias.
  7. Condiciones Cambiantes del Mercado: En situaciones económicas inestables o crisis financieras, podrían haber cambios en las políticas crediticias o restricciones adicionales que afecten las transacciones financieras.

  1. Seguridad Robusta: Una seguridad sólida es crucial. La solución de pago debe utilizar cifrado fuerte, autenticación de dos factores y otras medidas de seguridad avanzadas para proteger las transacciones financieras y la información personal.
  2. Gestión de Límites y Control: La capacidad de establecer límites personalizados para las transacciones y la gestión total del control sobre el uso de la tarjeta son características valiosas para los clientes acaudalados que desean tener un control preciso sobre sus finanzas.
  3. Integración con Tecnologías Emergentes: La capacidad de integrarse con tecnologías emergentes como pagos móviles, billeteras digitales y soluciones basadas en blockchain puede ser crucial para mantenerse actualizado con las tendencias tecnológicas y facilitar transacciones más eficientes.
  4. Notificaciones y Alertas Personalizadas: Las notificaciones en tiempo real sobre transacciones y alertas personalizadas para actividades inusuales pueden ayudar a detectar rápidamente cualquier actividad fraudulenta y proporcionar un mayor control sobre las finanzas.
  5. Recompensas y Beneficios Exclusivos: Las soluciones de pago que ofrecen programas de recompensas personalizadas, acceso a beneficios exclusivos, descuentos o servicios premium pueden añadir un valor significativo para los clientes acaudalados.
  6. Atención al Cliente de Calidad: Un soporte al cliente eficiente y especializado es esencial. La capacidad de obtener asistencia personalizada y rápida, especialmente en situaciones críticas, puede marcar la diferencia en la experiencia del cliente.
  7. Acceso a Análisis y Reportes Detallados: La capacidad de acceder a análisis detallados y reportes financieros personalizados puede ayudar a los clientes acaudalados a realizar un seguimiento preciso de sus gastos, inversiones y otros aspectos financieros.
  8. Compatibilidad Internacional: La capacidad de realizar transacciones sin problemas en monedas extranjeras y la eliminación de tarifas excesivas por transacciones internacionales son consideraciones importantes para aquellos que viajan frecuentemente.
  9. Facilidad de Integración con Otros Servicios Financieros: La integración fluida con otros servicios financieros, como gestión de inversiones, planificación patrimonial y servicios bancarios, puede facilitar la gestión holística de las finanzas.
  10. Interfaz Intuitiva y Personalización: Una interfaz de usuario intuitiva y la capacidad de personalizar la experiencia según las preferencias individuales son características que pueden mejorar significativamente la usabilidad de la solución.

 


El nivel de comodidad es medio para un cliente de alto valor, teniendo como aspectos fundamentales la sencillez, rapidez, que se intuitivo, seguro y con una experiencia de usuario alta.

 


con doble factor de autenticación, acceso biométrico, huella digital y confirmacion de las transacciones realizadas.


que sea integral, es decir que se pueda realizar distintos pagos de servicios, transacciones, que en una sola app se pueda resolver todos las necesidades financieras.


email, sms, push, tanto para quien hizo como para quien recibe


las más frecuentes son transferencias, pago de servicios básicos, roles de pago, pago a proveedores con frecuencia quincenal


si


es primordial


todo contigo

experiencia contigo

todo es posible

tu vida digital comienza aquí

paga el futuro y libera tu billetra del pasado

tu digitales aqui

lo hacemos facil lo hacemos bien

algo facil rapido y seguro

hacemos de lo imposible algo simple

hacemos de lo digital algo simple

tu experiencia digital rapida y simple

tu mejor experiencia digital comienza aqui


integralidad

rapidez

seguridad

simplicidad


es una solución integral en un solo app de forma rápida y segura


mejora continua con pruebas directas con el cliente


aplicando AI con big data para personalizar las preferencias del usuario


con la implementación de un ecosistema digital con seguridad de acceso requeridas, en la solución de pagos para que el cliente pueda ingresar su información básica y la pueda actualizar cuantas veces sea necesario


se debe apoyar en fuentes públicas, redes sociales y de comportamiento de información básica con el uso de AI, además de informacion normativa necesaria


 

las tarifas son por transacción, planes de recompensas, tarifas,etc.. que incluya la plataforma de pagos y diferenciarlos en base a reciprocidad con el cliente


diferenciación en base a reciprocidad y frecuencia de uso


sea multiplataforma y full responsive


aplicando las normas internacionales de protección de datos e información. Auditorias externas periódicas de seguridad y ethical hacking


Varias aplicaciones para satisfacer sus necesidades de servicios financieros


Productos y servicios de manera integral en una sola plataforma de pagos digitales


Rapidez, Integralidad y Seguridad


Cliente Afluent


Digitales (Redes sociales, Apps, Plataformas digitales )

Presencial (agencias)


Casos de estudio con clientes internos ( colaboradores) y clientes arquetipo


Tecnologia

Big Data

Marketing

Legal

Innovación

Área de negocios

Operaciones

Riesgos (Seguridad de la informacion)


Pago y Cobros establecimientos

Pago y cobros personas naturales

Transferencias

Pago proveedores

Pago de servicios (basicos, impuestos)

Pago de nomina

Cash

 


Tecnología

Big Data

AI

Internet

Software de BI

 

 

 


Comisiones

Fee

Tasa de intercambio

Tarifas transaccionales


Marketing

Tecnologia (Canales de Comunicacion, Software, Hardware, Seguridad)

Desarrollo e Innovacion

Talento Humano

 


200000


10


2


SI


35.000 mensuales para adquisición de nuevos clientes


Momento 1: 11 am a 1pm / revisión de finanzas personas y de la empresa

Momento 2: al final del día:  6 a 9 pm / tiempo libre para interactuar


Simplicidad

Rapidez

Seguridad


Profesionales afluentes entre 35 - 55 anos

 


Satisfaccion

Tranquilidad

 


Ofertas personalizadas en el momento que accede a cualquier canal digital

Eventos de experiencias memorables a los clientes


Una plataforma integral, segura, disruptiva y de fácil uso


Satisfacción

Confianza

Reconocimiento

Fidelidad


Profesionales afluentes de 35 a 55 anos seleccionados a través de modelos predictivos utilizando campañas digitales dirigidas y eventos de experiencias memorables


2


Experiencias y beneficios diferenciados exclusivos

Disponibilidad de la aplicación

Acompañamiento y servicio excepcional


10%


500000


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